AI Agent; bir hedef verildiğinde bunu adımlara bölen, şirket sistemlerinden veri çeken ve kontrollü biçimde aksiyon alabilen yapay zekâ destekli bir yazılımdır. Klasik chatbot yalnızca cevap verir; AI Agent ise iş yapar.
Chatbot ile AI Agent Farkı
Chatbot 'ne yapmalıyım?' sorusuna metin döner. AI Agent ise e-postayı okur, CRM'de kaydı bulur, teklif taslağı hazırlar ve onaya sunar.
Şirketler İçin Kullanım Alanları
- Satış Agent: Gelen talebi analiz eder, müşteri geçmişini özetler, teklif hazırlar.
- Müşteri Hizmetleri Agent: Sık sorulanları yanıtlar, karmaşık talepleri ilgili kişiye yönlendirir.
- Finans Agent: Fatura ve ödeme belgelerini işler, tutarsızlıkları işaretler.
- İK Agent: Özgeçmiş ön elemesi, aday bilgilendirme, doküman toplama.
- Operasyon Agent: Tekrarlayan kayıt açma, atama ve raporlama.
Human-in-the-Loop
Kritik aksiyonlarda (ör. teklif gönderimi) insan onayı korunur. Böylece otomasyon ile kontrol dengelenir.
Dijital Roket, AI Office çözümüyle şirketlere özel AI Agent'ları mevcut CRM/ERP ve e-posta altyapısına entegre eder.
